Commentaires de clients
03. avr, 2009 
6 commentaires
Allez hop! J’inaugure une nouvelle catégorie de billets! Je collerai ici quelques commentaires tirés du Livre d’or du Spa Eastman. Ce livre est déposé près du grand salon du pavillon Eastman et les clients sont invités à y laisser un commentaire avant leur départ. Je me suis trouvé un complice sur place (merci Richard!) qui me partagera copie des messages laissés dans ce grand livre. Par respect pour les auteurs des commentaires, je ne signerai ici que leurs prénoms. Voici donc quelques notes laissées au cours du mois de mars 2009 :
« Depuis 5 ans, mon séjour annuel au Spa Eastman reste toujours mon moment de l’année de ressourcement, de retour à la nature et d’accueil attentionné où tout est parfait: une nourriture haut de gamme, service et buffet hors pair ! Merci Jocelyna et merci à toute l’équipe qui font de ce lieu quelque chose d’unique. Alors encore une fois, la petite Française sera de retour l’année prochaine pour tout retrouver aussi parfait, aussi identique, aussi inchangé. Merci ! » Florence, chambre 35
« Venir ici à chaque année devient un rituel à ne pas négliger. L’ambiance de détente et le personnel attentionné me donnent le goût d’y revenir. Merci à tout le personnel.» Georgette
« Quel accueil ! Absolument tous les intervenants sont charmants et dévoués pour permettre aux invités de se sentir très bienvenus. J’ai adoré la qualité des traitements, en particulier le « double gommage ». A recommander et à refaire ! C’était mon premier séjour et non le dernier. Lise, Laval
« Un lieu très agréable, un paysage tonifiant et des soins (presque) miraculeux pour remettre de l’énergie dans le corps et l’esprit. L’équipe est aux petits oignons ! Vive Jocelyna et son équipe !» Floriane, Montréal
« Je suis venue tout exprès de France pour retrouver ce qui fait du Spa Eastman un endroit magique : un professionnalisme exceptionnel bien sûr, mais aussi un environnement simple, chaleureux et convivial. Mes attentes ont été comblées et je reviendrai bien sûr. A mentionner tout particulièrement l’accueil de Mélanie et les massages de Michel ! » Christine, Paris
« C’est la fin de semaine la plus reposante de ma vie : soins, nourriture, ambiance, personnel dévoué, milieu enchanteur… Bref, je repars énergisée avec le souci de prendre davantage soin de moi et de ma santé. A l’an prochain ! » Marjolaine, Nicolet
« Ne cherchez plus le Paradis, il est ici ! Cet endroit est tout simplement merveilleux ! Merci Madame Dubuc ; nous sommes maintenant convaincus que c’est vous Dieu… » Réjean et Ginette, St-Jean-sur-Richelieu
Hmmm… C’est pas chouette ça? Et le plus merveilleux, c’est que vous en avez tous rapporté l’envie de mieux prendre soin de vous, et qu’en plus, vous avez plein de trucs dans votre bagage!
Là-dessus, je vous laisse pour aujourd’hui. Juste le temps de vous dire que les promotions pour la fête des mères sont déjà en vigueur et qu’il y a là deux belles idées de cadeau à lui faire. Voyez-en les détails en cliquant ici.
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Vos commentaires
Bonjour à vous tous et toutes,
Le week-end yoga, un art de vivre, m’ a permis de découvrir le SPA Eastman.
J’ ai apprécié le gîte, la nourriture, les séances de yoga avec Nicole ainsi que les soins reçus; ce fut une belle découverte pour moi. Jocelyna est venue nous saluer. Je me promets d’ y revenir. Le seul hic: dans le Hamma, à mon goût, il y avait trop d’ éclairage.
J’ai passé un séjour extraordinaire au spa. Le personnel est d’une telle gentillesse! J’ai une suggestion à vous faire, vous devriez faire un service traiteur. J’aurais acheté des plats pour apporter chez moi tellement c’était bon. Cela m’aurait permis de bien manger malgré mon horaire très chargé.
À toute l’équipe du Spa Eastman,
Un joyau au coeur des Cantons de l’Est! J’y suis allée avec ma soeur en début d’été pour un petit séjour et nous serions restées volontiers quelques jours de plus! Tout y est tellement soigné. Les lieux, la nourriture, les soins, l’accueil. Vos succès montrent à quel point vous avez su écouter vos clients au fil des ans.
Mon seul commentaire pour améliorer…… Avez-vous des draps 100% coton pour les petites peaux sensibles comme la mienne? Pour moi, le coton fait toute la différence au niveau de la qualité du sommeil!
Au plaisir de se revoir TRÈS bientôt!
Karina Gauvin
Bonjour Karina,
Et ce fut un plaisir de vous retrouver! Quant aux draps, je transmets votre demande à Chantale, notre responsable des achats… je trouve cela une très bonne idée!
Du coup, merci à vous tous qui nous avez fait part de vos commentaires récemment. Cela me fait toujours chaud au coeur de sentir que nous réussissons à vous donner le goût de prendre soin de vous! Sachez que je lis toujours tous vos messages et que vos suggestions et recommandations sont toujours entendues!
Au plaisir de vour recevoir à nouveau,
Jocelyna
Bonjour Jocelyna,
Un petit mot pour vous remercier, Gérard et vous, pour l’accueil que vous nous avez réservé lors de notre séjour au Spa Eastman.
Tout d’abord, nous devons vous rendre hommage pour votre réalisation: nous nous disions en retournant que vous méritez une reconnaissance officielle ( l’ordre du Québec ou du Canada ) pour avoir été la pionnière que vous avez été dans la promotion des soins de santé, du mieux-être et du mieux vivre au Québec et maintenant à travers l’Amérique.
D’ailleurs, le Spa respire cela: c’est sa mission bien sûr mais au delà de sa mission, cela transpire dans toute la facture du lieu et surtout à travers les personnes qui y travaillent: dans leur accueil entre autre et dans leur façon d’être avec les clients. Nous savons toute l’importance de ces éléments qui font toute la différence, … la différence…! Et tout cela c’est vous … depuis 32 ans…!
Nous vous en félicitons et vous sommes très reconnaissants pour ce merveilleux moment passé au Spa Eastman.
Ann et André
Pau-Jurançon, France
Bonjour,
C’est avec une très grande joie que je suis retourné pour la 2e fois dans votre spa pour un (trop) court séjour de 2 jours. J’y découvre de nouvelles choses à chaque fois qui m’emballent et me font dire que j’y retournerai à la première occasion. Au fur et à mesure de mes visites je prends conscience de la globalité de votre approche qui traite autant le corps que l’âme si je puis m’exprimer ainsi ! Que ce soit par l’excellence de vos installations, de la bonne humeur de votre personnel attentionné et souriant, de la beauté du site et de la nature environnante, de la philosophie qui guident vos choix dans l’élaboration des menus, ou par les ateliers variés et originaux. Samedi dernier, nous avons eu l’occasion d’expérimenter « l’écriture sensorielle ». J’aime découvrir ces approches qui nous amènent souvent ailleurs et plus loin et c’est d’autant plus agréable de le faire dans un tel contexte ! J’ai aussi appris que vous offrez d’autres services complémentaires comme la naturopathie ou la numérologie par exemple. Définitivement un séjour au spa Eastman est des plus bénéfique, et ce, peu importe la raison qui nous y amène !
Je n’ai qu’une seule réserve cependant; peut-être ai-je été malchanceux mais les 2 fois où je suis allé au spa, au moment du départ j’ai dû attendre tout un moment avant d’arriver au comptoir et régler ma facture; un bon 20 minutes ! Il faut dire qu’en plus de payer son séjour la cliente qui était avant moi a aussi acheté un certificat cadeau, des produits, etc. Je ne connais rien aux systèmes de caisses et de facturation mais je me dis qu’il est certainement possible d’améliorer cette étape. Je dois par contre souligner l’extrême gentillesse de l’employée qui m’a répondu au comptoir et qui s’est empressée de me remercier pour ma patience; ce geste a été fort apprécié !
Je termine en vous disant que cela n’est qu’un irritant mineur et que je garde un excellent souvenir de mon passage chez vous. Et ce ne sera pas le dernier !