Et pour vous… c’était comment?
04. mar, 2008 
86 commentaires
Vous êtes allés récemment au Spa Eastman? C’était votre premier séjour? Comment cela s’est-il passé? Comment avez-vous aimé votre expérience?
Oh! Vous êtes un habitué; vous êtes une cliente fidèle. C’était votre quatrième séjour! Non! Votre septième? Alors qu’est-ce qui vous fait revenir au Spa Eastman?
Cette rubrique vous invite à nous partager vos expériences de séjour et/ou de soins au Spa Eastman, à Spa Eastman Montréal de même qu’à Spa Eastman Île des Sœurs.
À vos claviers! Laissez votre commentaire à ce billet. Puisque Jocelyna Dubuc, la présidente-directrice générale du Spa Eastman, fréquente assidument le blogue, vous pouvez même en profiter pour vous adresser à elle directement. Elle se fera un plaisir de vous répondre.
Allez! C’est à notre tour de vous lire!
Vous pouvez aussi lire d’autre commentaires sur le Spa Eastman (ou mieux encore, y laisser le vôtre également!) dans la capsule « TripAdvisor » disponible au bas de la marge de droite de ce blogue.
Lucie
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Vos commentaires
Bonjour Martine,
Excellente suggestion que d’ajouter la météo au tableau des activités. Une feuille des prévisions de la journée est généralement disponible à la réception mais il est vrai que si c’était déjà affiché au tableau, ce serait encore plus simple.
Je partage votre idée avec l’équipe de la réception à l’instant!
Merci!
Lucie
Resp. blogue et réseaux sociaux
Spa Eastman
Je suis aller au spa car j’ai gagner un séjour de 2jours!J’ai alors décider d’y aller pour mon anniversaire de mariage le 13 juillet,20 ans de mariage.Mon mari à aimer les soins et la nourriture et son séjour au spa.Quel beau cadeau que j’ai gagner,on a tellement aimer on s’est promis d’y retourner.Nous sommes revenue reposer et en forme pour continuer un autre 20ans,Merci à la vie pour ses belles journées?colette et jules
Bonjour,
Je suis allée au Spa Eastman pour la deuxième fois en juillet 2010. Allais-je retrouver l’enchantement de la première fois? Oui, j’ai tout autant apprécié mon deuxième séjour que le premier : la beauté du site, les activités, la bonne nourriture, la qualité des soins, la gentillesse du personnel. Et j’en suis repartie détendue, reposée, heureuse et avec la ferme intention d’y retourner l’année prochaine.
Petite déception quand même au moment du départ : je n’ai pu utiliser le certificat reçu comme cadeau d’anniversaire car je bénéficiais, m’a-t-on dit, d’une promotion pour un séjour de trois nuits. J’étais déçue, et encore plus lorsque j’ai appris que ce certificat ne pouvait pas être appliqué sur le tarif des soins reçus. Ce cadeau devrait pouvoir être utilisé sans restriction, si non c’est plutôt un cadeau amer et difficile à utiliser..
Autre petite suggestion également : mieux planifier les quantités des plats car, deux soirs sur les trois, il n’y avait plus du plat principal dont j’aurais souhaité me délecter.
Merci et à l’année prochaine!
Mireille
Bonjour Mireille,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre commentaire. Je me réjouis que votre séjour vous ait plu. Mais je tiens à revenir sur vos deux autres points.
Vous avez eu raison de réagir en ne pouvant appliquer votre cadeau à votre séjour. Ce cadeau de 75 $ peut être utilisé pour des séjours de deux nuits ou plus, alors votre séjour de 3 nuits, même si la troisième était en promotion, répondait parfaitement à ce critère. Il est vrai que deux promotions ne peuvent être jumelées. Mais comme nous souhaitons que ces cadeaux d’anniversaire soient de vrais cadeaux, votre commentaire nous a permis de réajuster le tir. Dorénavant, il sera possible de jumeler un cadeau d’anniversaire à une autre offre spéciale ou promotion.
Quant à l’absence de votre choix de plat, c’est inacceptable, j’en conviens. Nos équipes de cuisine ont pour mission de préparer chaque soir un plat végétarien (alimentation vivante), un plat de pâte, un poisson et un plat de viande, afin de satisfaire les goûts de tous nos clients. Votre commentaire nous invite à plus de vigilance. Nous porterons une attention particulière à la situation.
Encore une fois, merci d’avoir pris le temps de nous partager vos commentaires.
Au plaisir de vous revoir,
Jocelyna
Madame Dubuc,
il y a quelques années,j’ai effectué mon premier séjour au Spa Eastman, ce fut une révélation et un immense plaisir toujours renouvelé à chacune de mes visites une ou deux fois par année. Certaines personnes ont besoin d’un ailleurs lointain, j’ai quant à moi besoin de la qualité de vos services et de votre hospitalité.J’ai fréquenté d’autres endroits mais…la référence demeure votre institution. J’ai été très comblé par la présence de votre nouvelle kinésiologue tout à fait charmante et compétente!!! Par contre, j’ai été très déçu de réserver des soins avec un massothérapeute pour me faire dire sur place qu’il n’y avait pas d’hommes disponibles. Je projette d’aller passer Noel chez vous et j’aimerais avant de me présenter savoir si des massothérapeutes masculins sont dispos c’est une condition essentielle pour moi et mon conjoint….Seule autre déception lors de mon dernier séjour en juin, les soins de pédicure qui à mon avis ne répondent à vos standards de qualité…Sinon la cuisine, la propreté, les ateliers, le programme, le service Ouaw! Merci!
Bonjour Claude,
J’ai été bien contente de lire que le Spa Eastman fait maintenant partie de votre vie! Mais je suis très déçue d’apprendre que vous n’avez pas eu de thérapeutes masculins tel que demandé. À la dernière minute, nous ne pouvons pas toujours garantir les disponibilités de thérapeutes hommes ou femmes mais nos équipes sont supposées accorder une attention absolue à toute mention de ce genre exprimée au moment de la réservattion. Je ne m’explique pas que cela n’ait pas été le cas pour vous et je vais certainement vérifier ce qui s’est passé. J’en discuterai sans faute avec la superviseure de l’équipe de réservation. De plus, je vais m’assurer que nous ajoutions une note à votre dossier qui précisera dorénavant vos exigences.
Quant aux soins, vous avez raison, nous nous imposons des standards de qualité des plus élevés qui ne tolèrent pas de compromis. Tous les membres de nos équipes d’esthétiques, de soins corporels et de massothérapie doivent avoir des formations adéquates. Mais en plus, tous reçoivent une formation spécifique à nos procédures et à notre protocole de soins, ce qui nous assure généralement d’offrir des soins exceptionnels en tout temps. La personne qui vous a donné ce soin devra peut-être reprendre sa formation à notre protocole…
Quant à votre présence parmi nous pour Noël, nous nous en réjouissons déjà! D’ailleurs, une nouvelle promotion de Noël devrait être annoncée sur notre site d’ici une semaine ou deux. Assurez-vous d’en être informé avant de procéder à votre réservation!
Au plaisir de vous accueillir!
Jocelyna